危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。由于企业的管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊时间的影响，尔给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响，恢复形象，就是危机公关。危机公关的职业以及注意点在于负责集团对外媒体联络工作。

危机公关属于公共关系专业。它分为危机预防，危机预测，危机处理等三个主要方面。

危机公关指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。广义地讲，是指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。

而另一层定义是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。

社会事件通常指的是在社会上引起广泛关注和讨论的事件，这些事件可能对社会公共秩序、公众利益或特定群体产生重大影响。社会事件可能是突发的，如自然灾害、事故、公共卫生事件等，也可能是逐渐演变的，如社会矛盾、公共政策的变动等。

危机公关，即危机公共关系，是指社会组织或个人在面对突发事件或危机时，通过公共关系策略和手段，有效地与公众沟通，以减轻负面影响，恢复公众信任，维护组织或个人的正面形象的一系列活动。危机公关的目标是在危机中保护组织的利益，减少潜在的损失，并尽快恢复正常运营。

危机公关的核心要素包括：

1. 危机识别：及时发现危机的迹象，并准确判断其潜在影响。

2. 危机评估：对危机的严重性、影响范围和公众关注度进行评估。

3. 危机应对：制定危机应对策略，包括紧急响应措施和长期恢复计划。

4. 沟通策略：确定与哪些利益相关者沟通，以及如何传递信息。

5. 信息发布：通过适当的渠道发布准确的信息，以控制舆论导向。

6. 危机管理：协调资源，管理危机过程中的各个环节。

7. 危机学习：从危机中学习，改进组织的风险管理和危机应对策略。

危机公关要求组织具有高度的敏感性、快速的反应能力和有效的沟通技巧。在处理社会事件和危机时，组织需要展现出责任感和透明度，以及解决问题的决心和能力。

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。